تعمل شركة مجموعة الدهان على تنفيذ جميع أنشطتها وفقًا لنظام إدارة الأعمال الذي يتوافق مع معايير ISO 9001. يوضح دليل نظام إدارة الأعمال لشركة البناء العربي التنظيم والترتيب لأنظمة إدارة المجموعة. يشتمل نظام إدارة الأعمال على جميع الإجراءات والوثائق اللازمة لإدارة ومراقبة أعمالنا وهو متوفر لكافة الموظفين.
تدرك شركة مجموعة الدهان أهمية جودة خدمتنا لمستقبل أعمالنا. الجودة هي درجة من التميز، والتي تتغير باستمرار. يشارك كل عضو من أعضاء الفريق في إدارة كيفية تحسيننا اليوم وغدًا وفي المستقبل البعيد. من أصغر إجراء إلى أكبر عقد، الجودة هي جواز سفرنا لإرضاء العملاء وأعمالنا المستقبلية. تم تنفيذ بيان السياسة هذا في نظام إدارة شركة مجموعة الدهان وسيتم مراجعته على فترات منتظمة.
تقدم الشركة كل من المنتجات القياسية والخدمات المتخصصة لتلبية احتياجات كل عميل. يتم عرض المنتجات القياسية في كتالوج لاختيار العميل. تختلف متطلبات الخدمة المتخصصة من عميل إلى آخر (ومن عقد إلى آخر). لذلك، يميل كل منها إلى أن يتم عرضه للعقد المحدد. بمجرد قبول العميل للاقتراح. أو تقديم طلب. يتم تسجيله ومراجعته للتأكد من أن متطلبات الطلب محددة وموثقة بشكل كافٍ.
يتم حل الاختلاف عن الاقتراح، وتكون الشركة قادرة على تلبية متطلبات العملاء بشكل كامل. بالإضافة إلى الطلب الأصلي! قد يطلب العميل أيضًا عملًا إضافيًا للتغيير تقوم به الشركة. في هذه الظروف، يتم توثيق محتوى العمل والاتفاق عليه مع العميل قبل التنفيذ لضمان عدم وجود غموض. تعمل الشركة على نظام معالجة الطلبات المحوسب لضمان الوفاء السريع بمتطلبات العميل
يتم التحكم في جميع أنشطة التصميم بشكل صارم لضمان امتثال معلومات مخرجات التصميم لمتطلبات العميل والعقد وجميع بيانات إدخال التصميم. يتم التخطيط لأنشطة التصميم وتنفيذها عادةً من قبل المتخصصين وتخضع للإدارة والمراجعة والتحقق المنتظم من قبل مدير المبيعات. وحيثما كان ذلك مناسبًا. الاتفاق مع العميل. يتم توثيق عناصر مدخلات ومخرجات التصميم. وفي حالة وجود غموض، سيتم توضيحها وتوثيقها. يتم تسجيل جميع عناصر وثائق التصميم والملاحظات في ملف مشروع التصميم. يتم إنتاج وثائق مخرجات التصميم ومراجعتها للتأكد من أنها تلبي مدخلات التصميم.
تشير إلى مدخلات التصميم أو المعايير المناسبة. وتحدد جميع السمات التي تعتبر بالغة الأهمية للتشغيل الآمن والفعال للأنظمة. تتم مراجعة مخرجات التصميم والموافقة عليها من قبل مدير المبيعات. كما يتم تقديمها إلى العميل للموافقة عليها قبل الاستخدام. يتم التحقق من صحة التصميم أثناء تشغيل النظام للتأكد من الامتثال لمتطلبات العملاء. يتعين على المصمم تحديد أي عمليات تفتيش أو اختبارات قد تتحقق من التصميم. بوسائل عملية، في أقرب مرحلة ممكنة من التطوير.
يتم التحكم في جميع الوثائق المستخدمة داخل الشركة والمتعلقة بنظام الإدارة نفسه، أو بتنفيذ عقود العملاء الفردية لضمان إصدارها للموظفين المناسبين. تحت المستوى الصحيح من السلطة. يتم مراجعتها وإعادة إصدارها حسب الضرورة. ويتم إزالة جميع الإصدارات القديمة من نقطة الاستخدام. تتضمن هذه الوثائق عادةً:المواصفات. طلبات العملاء. الخطط / الرسومات. دليل ضمان الجودة إجراءات التشغيل. المعايير الوطنية / الدولية وقواعد الممارسة. يتم صيانة دليل ضمان الجودة والإجراءات وخطط الجودة من قبل مدير الجودة الذي يضمن أن العناصر المناسبة. بمستويات المراجعة الصحيحة. يتم إصدارها لكل من يحتاج إليها داخل الشركة. المعايير الوطنية! الدولية. يتم صيانة قواعد الممارسة من قبل مهندسي الدعم الذين يضمنون توفر المستندات المناسبة داخل الشركة وإصدارها بمستويات المراجعة الصحيحة. يتم الاتصال بالموردين الخارجيين للوثائق بانتظام للتأكد من أن المستندات المحفوظة تظل محدثة. يتم التحكم في توزيع المستندات القياسية وتسجيلها في قوائم التوزيع. والتي تُظهر أيضًا حالة الإصدار الحالية. تتم مراجعة قوائم التوزيع وتحديثها عند حدوث التغييرات. تتم مراجعة جميع التغييرات التي تطرأ على المستندات والموافقة عليها من قبل الشخص المسؤول عن الإصدار الأصلي وفي الحالات المناسبة. يتم الإشارة إلى طبيعة التغيير في المستند. يتم الاحتفاظ بنسخ رئيسية من المستندات المنقحة كسجلات للتغييرات وتجديدها حسب الضرورة لضمان الوضوح. يحتوي كل عقد على ملف يحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة. يتم أيضًا الاحتفاظ بالمعلومات على نظام الكمبيوتر الخاص بالشركة لسهولة الوصول إليها والتلاعب بها.
موردو المنتجات والمواد والخدمات. حيث لم يتم تحديدها في عقد العميل. يتم اختيارهم بناءً على قدرتهم على تلبية متطلبات الشركة مع مراعاة الجودة. الالتزامات القانونية والإطار الزمني والتكلفة يتم الاحتفاظ بقائمة بالموردين والمقاولين من الباطن المعتمدين والتي يتم تجميعها وفقًا للمعايير التالية.
تخضع جميع الإمدادات والعقود من الباطن لطلب شراء معتمد يوفر توضيحًا كاملاً لنوع ومدى التوريد.
في حالة اقتراح مورد لا يظهر في قائمة الموردين المعتمدين، فسيتم تحليله حسب القدرة وخاضعًا للقبول بناءً على سلطة المدير.
يتم دائمًا فحص البضائع المستلمة من العملاء (أي العناصر المجانية أو المعدات التي يتم صيانتها) بصريًا في مرحلة الاستلام مع الإبلاغ فورًا عن أي عدم تطابق غير معلن إلى العميل.
يتم التخطيط لجميع الأعمال الإنتاجية وتنفيذها وفقًا لإجراءات الشركة، وأي مستندات محددة متفق عليها للعقود الفردية. يتم توفير تعليمات العمل من خلال مواصفات العقد المتفق عليها وأي مستندات مذكورة فيها. بدلاً من ذلك، يتم تنفيذ العمل وفقًا لقواعد الممارسة المقبولة على المستوى الوطني (على سبيل المثال، BS6701).
يتم الحفاظ على جميع مناطق المخازن بشكل آمن قدر الإمكان. يتم تحديد جميع العناصر التي تستلمها الشركة والتحقق منها وفقًا لمتطلبات مذكرة التسليم وطلب الشراء، ويتم فحصها للتأكد من الهوية الصحيحة والكمية وأي علامات تلف. يتم توثيق جميع البضائع المستلمة وفي حالة عدم المطابقة. يتم وضع العناصر في منطقة الرفض أو وضع علامات عليها لضمان تحديد الهوية. يتم ملاحظة مدى عدم المطابقة وتخضع لمراجعة التصرف من قبل الموظفين المعينين.
نحن نؤمن بأن الابتكار والتعاون هما القوة الدافعة لتشكيل مستقبل أفضل.